本报讯（记者苏振华）近日，珠海市邮政管理局联合香洲青竹社区居委会在柠溪市场开展“邮政快递行业法律法规进社区宣传”志愿服务活动，在邮政快递服务旺季向市民提供安全寄递指导意见，帮助消费者正确处理寄递渠道投诉、申诉问题。

　　“北方老家的农产品丰收，我在珠海用什么寄递方式费用更实惠？”“天气变冷，国内很多地方快递有延误，珠海快递员派件也延迟，遇到这种情况我该找谁反映？”……在活动现场，宣传员一一解答，告知市民当前寄递旺季的快递服务时效特点以及快递员、邮递员的工作状态，为市民提供合适的问题解决方案，同时还为市民提供普法宣传册，增强消费者依法用邮、依法维权的意识。

　　“结合当前快递业务旺季服务保障工作要求，我们重点向市民介绍了邮政业消费者申诉受理方式和渠道，宣讲实名收寄制度和禁止寄递物品相关规定，解答市民有关快递收费、服务质量方面的疑问。”珠海市邮政管理局工作人员沈小婷提醒消费者，在快递业务旺季期间应留意各大快递企业网站的提示消息及各市邮政管理局官网提醒，如与邮政快递企业发生服务纠纷，在向企业投诉后7日内未得到答复的，可通过以下3种方式进行申诉反映诉求：通过国家邮政局微信公众号“邮政业消费者申诉”线上提交申诉；拨打“12305”申诉电话，省内将由广东省邮政管理局督促办理；市民可直接拨打“12345”政务服务便民热线。