社工以“名字接龙”互动游戏开场，很快让志愿者们熟悉起来。接着，社工将活动现场的志愿者通过抽签的形式分成两组，其中一组组员通过抽签分别抽出一名服务对象，一名医生，一名社工，三名志愿者进行角色扮演自由发挥模拟上门探访情景，另一组组员按照社工提供的探访情景进行模仿，通过两组情景模拟，凸显在探访过程中要注意的沟通技巧和表达方式，促进志愿者之间的交流与服务意识。

　　通过这次培训,进一步地增强了志愿者的团队精神，增进了志愿者与服务对象之间的沟通。在日后的公益活动中更好地发挥协作精神,以更饱满的热情为居民服务。