据了解，本次评选，根据9月30日以来为期两个月的网友投票，以及2019年1月1日至11月25日的黑猫投诉平台企业客诉处理完成率、航空公司微博获赞量和微博喜悦情绪声量四方面综合评定，旨在为旅客们选出能提供全方位、专业、安全服务的航空公司。

　　据介绍，近年来，南航在聚焦高质量发展要求、深化改革创新中，一直呈现出向上向好的新势头。南航一直保持着中国民航最好安全记录，先后获评Skytrax“全球最杰出进步航空公司”，Skytrax“中国最佳航空公司”，国资委公布的中央企业2018年度业绩考核A级、2016-2018年任期考核“业绩优秀企业”等荣誉。南航集团提出的打造阳光南航、建设世界一流航空运输企业的战略蓝图正在稳步变成现实。

　　今年的评选中，南航获得的“最佳客舱环境奖”格外引人注目。随着人们航空出行次数的增多，对飞机客舱环境要求也越来越高。近些年，南航持续加强飞机客舱深度清洁工作，采取多项措施做好客舱和飞机外表清洁工作。

　　在客舱清洁方面，南航通过开展系统培训，建立系统的业务操作指南，成立专门清洁质量提升小组，不断提升客舱清洁服务质量；在飞机外表清洁方面，为适应环保要求，南航在全公司范围内推行飞机干洗技术，保证飞机清洗频率，确保飞机外表清洁质量，树立国内“最干净飞机”服务品牌。

　　针对新疆、黑龙江等分子公司冬春季飞机清洗困难的问题，南航建立了广州和三亚冬春季飞机清洗支援基地，对在广州和三亚过夜的北方地区的飞机进行清洗，确保全南航机队不因气候原因造成飞机外表清洁水平下滑。（朱传）