据了解，谢叔一家早年从韶关迁至珠海，2017年谢叔患脑中风导致行动困难，生活不能自理，目前靠老伴在家照顾。社工的到来让谢叔包姨都很高兴，社工向包姨了解两位老人的生活情况，包姨告诉社工，家里的灯坏了不会换，智能手机很卡，没法正常使用。听包姨讲了这些困难后，社工小王师傅马上行动起来，他帮包姨把新的灯管换好后，又对包姨的手机进行了内存清理，让手机恢复了正常使用。临走时，天颐一键通社工为包姨送上毛毯、燕麦片等慰问品，祝愿老两口能度过一个温暖的冬天。随后，天颐一键通社工又来到身患骨瘤的残疾人文瑞云家中，送上毛毯等慰问品，鼓励她要树立战胜病魔的信心。文瑞云对社工的探望表示感谢，她说幸亏有政府部门的帮助，她的病得到了医治。据了解，作为香洲区购买服务项目，天颐一键通服务中心每天24小时在线，为3100多位香洲区残疾人士提供服务，包括紧急救援、人员查找、生活帮扶、精神慰藉、志愿者慰问等助残服务。