家长：我小孩今年初二，成绩不是很好，老师反映课堂上有讲话现象。回家后问他，他好像很委屈，说没有，是其他同学讲话。一个说有，一个说没有，我应该相信谁？相信儿子？老师又是言之凿凿，我都不知道该怎么做？

　　分析

　　珠海市帮达心理咨询有限公司首席心理专家曹泽能：家长你好，我先分析一下儿子、老师及你，三个人不同的“社会角色”。

　　所谓社会角色，是指某人与他的社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。按角色的获得方式，可分为先赋角色与成就角色。前者是建立在先天因素上的，如家长、孩子的角色；后者是通过努力获取的，如老师的角色。

　　社会角色在扮演的过程中，包含三个要素：

　　一是角色期待，即社会大众对某人的行为方式的要求与期望。如对老师的期待是，希望老师对孩子多关心、有耐心、负责任、公平对待等；

　　二是角色领悟，指某人对自己角色的认识与理解。如家长会根据老师与孩子的期待，不断自我调整，希望做合格父母；

　　三是角色实践，即在角色期待与角色领悟基础之上，某人在实际生活中所表现其社会角色的过程。如你儿子如何成为一个中学生，怎样学习、遵守校规等的连续反应、反馈。

　　下面我们再分析一下“角色失调”。在实际生活中，并不是每一个人都能一开始就清楚自己的所作所为、中途能约束自己的所作所为、自始至终完成自己的所作所为，或经常在社会角色扮演过程中产生纠结、矛盾，甚至障碍与失效，这就是角色失调。角色失调有四种形式，分别是角色冲突、角色不清、角色中断、角色失败。

　　如果从经典精神分析学派的人格结构理论来分析，孩子、老师、家长三方之所以容易角色失调，大致原因有：

　　对于孩子来说，他青春年少，可能“本我”强大。所谓本我，位于人格结构的最低层，指人的原始的无意识本能，是生物性冲动和欲望的贮存库，遵行快乐原则，寻求直接满足，是被压抑、摈斥于一时之外的人的非理性的、无意识的生命力、内驱力、本能、冲动、欲望等心理能力。也就是说，假设你儿子在课堂讲了话，是他潜意识认为有这个讲话的本能需求，一时忽视课堂纪律而冲口而出，可能连他自己也没有完全意识到违反了课堂纪律。

　　对于老师来说，或有两个原因，一是因为职业习惯，“超我”强大。所谓超我，位于人格结构的最高层，遵行道德原则，由社会规范、伦理道德、价值观念内化而来，仿佛是社会道德训条、社会禁戒、权威者的高尚道德的代表，控制和引导本能的冲动，并监督自我对本我的限制。试想想，哪个老师不是严格要求学生“好好学习、天天向上”的呢？退一步，如果真有老师任由学生在课堂上打瞌睡、乱讲话、不服从管教等，那么我们家长也会说，这个老师“德不配位”，甚至会去投诉这个老师。第二个原因，人从事某职业久了，或多或少、或轻或重都会染上一定的“职业病”。对于老师来说，比较容易陷入一种“美即好效应”。这个美即好效应是指，对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他的其他方面也很不错。类似现象是，不少老师对学习成绩好的学生，往往流露出喜爱的神色，并器重他们，而对学习成绩较差的学生却往往不足够重视。

　　对于家长来说，可能“自我”不够强大。所谓自我，位于人格结构的中间层次，是“夹心饼干”，遵行现实原则，需要有高超的手腕来平衡本我与超我之间的冲突，时而管理本我，时而服从超我，个中艰辛只有自我知道。人们常说“可怜天下父母心”“不为父母，难知其心。为人父母，方知不易”，大概就是家长们内心无奈的真实写照。这位家长，你之所以举棋不定，就是害怕相信了孩子就会误会老师、害怕相信了老师又会冤枉孩子，从而陷入左右为难的双避冲突之中。说白了，你的沟通能力、判断能力都亟待提升。

　　所以，这位家长，基于以上抽丝剥茧的心理分析，我能给到你的建议是：

　　第一，你一定要弄明白，老师向家长反映的目的是什么？你不知是相信儿子、还是相信老师，其背后的实质因素是什么？换一种说法，即使你相信了孩子没有在课堂上讲话，而其他方面有待改进，难道就达到了你送孩子上学的目的吗？或者说，即使你相信了老师的说法，难道你就平衡了与老师与孩子之间的关系吗？难道你的问题就到至此结束了吗？你和儿子接下来该怎么样做呢？

　　第二，你需要反思一下，你平时与儿子的沟通质量如何？是否走进儿子的内心，是否能准确把握他的内心脉搏？他现阶段的烦恼是什么？他的理想是什么？如果他有清晰的理想，可能会持续努力学习，或能适当调整自己的情绪与约束自己的行为；如果还没有，就需要协助他去规划自己的学习目标。

　　第三，你需要平时多与各科老师沟通，尤其是班主任。沟通频率建议是一个月至少有一次面对面或电话沟通，不建议微信文字沟通，因为文字沟通耗时多、对文字表达要求严格。当你及时、全方位与老师沟通，充分了解老师的敬业态度后，不但可以减少误会，还能了解孩子在校的具体情况，你就基本上不会再有是相信孩子、还是相信老师的问题了。

　　（本报记者 王晓君 整理）

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