珠海市邮政管理局行业管理科负责人介绍，本次培训内容主要包括帮助智能快件箱运营企业理解做好备案工作的重要性；引导各相关企业学习领会新规，保护快递用户合法权益；加强企业保障寄递渠道安全意识，为用户打造安心安全便捷的智能快件箱。

　　箱体备案：

　　逐步推进不影响日常监管

　　记者注意到，此前我市智能快件箱设施因无备案、底数不清、尚未纳入政府监管等原因，出现的问题没有得到相关管控与解决。据了解，由于国家及省级邮政管理部门关于备案的具体程序还未明确，我市还没有快件箱完成备案。目前，邮管部门初步完成摸底，将在用箱体纳入到了监管当中，下一步将依据上述办法加大对快件箱寄递行为的执法检查，一旦流程确定即可启动备案。

　　权益保护：

　　投柜须征得收件人同意

　　“新规出台目的是维护市场秩序，保护快件箱用户合法权益，促使箱体运营、使用企业在守法依规前提下发展壮大。”据介绍，落实新规对快件箱运营企业、快递公司及普通市民都有积极作用。

　　以备受关注的快件寄存收费、违规投柜问题为例，新规做出规定：智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。目前国家及省级有关部门还未明确，珠海快件箱普遍采取24小时制，超时取件按1元/天的标准来收费，如果有快件箱运营方按超时几个小时来收费或收费标准略高，就可以认为是不合理收费，邮政管理部门将依照邮政法、《快递暂行条例》等予以处理。

　　在快件投柜方面，办法明确快递员必须征得收件人的同意才能投柜，投递快件后应及时通知收件人。征询方式包括电话、短信、微信等，如果未征得同意擅自投柜，不按服务合约上的名址派件上门，引发投诉时，邮管部门将追究快递企业责任，并按照邮政法进行处理。值得一提的是，部分商务件或长期合作服务，寄递服务合约中可能有默认投放快件箱的深层条款，没有明示交寄物品地址是快件箱，收件人又不容易察觉，派件时快递员仍须征求收件人意见；未经征询投柜，收件人要求按常用名址派件上门，快递员就得取出快件再次派件。此时，如果收件人举报投诉，邮管部门也将立案处理。

　　安全保障：

　　将规范智能揽件服务

　　据了解，目前珠海共有四家智能快件箱运营企业，快件箱投放范围涉及居民小区、院校、写字楼等，已超过1400处，寄存柜格已超过6万格，格数占每天全市快递派件量的8%，供不应求。

　　按照新规，智能快件箱还应逐步实现快件交寄功能，向民众提供智能揽件服务。记者从市邮政管理局了解到，全市智能快件箱目前主要用于寄存、取件，要实现揽收还需要进行硬件升级，完善现场查验与监控措施，预计今年内还无法实现。不过，邮政管理部门已着手有关方面安全措施研究，并在此次培训期间敦促快件箱运营、使用企业重点防范违禁物品经智能快件箱寄递，加快研发快件箱全方位智能监测设备，为验收、拒收不合规快件提供技术条件。