课程主要针对石花社区居民议事代表、居民志愿者等30人进行培训，邀请国家二级心理咨询师、优秀讲师黄漫飞主讲。课上，黄漫飞从社区问题、冲突发生的原因、居民的五种心理气质、居民与物业及邻里如何相处等方面进行讲解。课中让各居民代表对自己社区问题进行分析，用刚刚学习的技巧现场模拟该如何处理问题。黄漫飞强调在处理问题时，懂得沟通技巧是至关重要的。

　　课后，居民代表李女士表示，听完课解开了自己心中的疑惑，自己所住小区因比较老旧，物业管理不到位，经常发生各种各样的问题和矛盾，之前一直很烦恼，通过这次的课程终于明白了问题所在，接下来她知道要怎样去引导居民和物业改变现状，让小区变得更加美丽和谐。