消防员到达现场后，中队指挥员通过侦查询问得知，该建筑为一单身公寓楼，每层有16户，一共32层高，起火部位位于弱电井内，着火楼层不明。由于燃烧物为电线和线管等塑料制品，导致现场浓烟弥漫，起火时又恰逢晚饭时间，很多住户在家，现场被困群众较多，急需疏散救援。经过二十分钟的紧张处置，现场明火被扑灭，楼内被困群众也被及时疏散。18时许，香洲大队值班领导和支队全勤指挥部相继到达现场，组织前山中队和其他增援中队与小区物业联合成立6个搜救小组，对整栋建筑展开拉网式排查，一共疏散群众55人，其中3名老人、6名儿童。19时许，现场处置力量完成全部搜救和火场清理工作。

　　20日，记者随香洲防火监督大队民警再次来到现场，得知中联国际火灾调查结果为：19日17时33分，小区1栋2楼弱电井发生火灾，火势顺势蔓延到4楼弱电井，过火面积约1平方米，经防火监督大队人员初步调查原因为2楼弱电井内电线超负荷发热引起火灾。现场明火已扑灭，无人员伤亡。

　　民警对中联国际大厦进行消防监督检查，发现大厦物业管理公司将大厦部分消防通道改作停车位，影响消防车通行。防火大队拟对该小区物管公司的消防违法行为立案调查处理。