珠海邮政在“邮乐”网购平台“珠海馆”发布上述风险提醒，指出近期有不法分子以商品质量为由，致电客户要求退款，以此套取消费者卡号及密码，诈骗钱财。珠海邮政建议消费者保持警惕，保护好个人信息，谨防诈骗。

　　记者27日从珠海邮政了解到，通过他们网购配送的商品如果出现质量问题，通常以客户直接联系中国邮政集团11185服务热线的方式处理，不会有其他形式的客服人员介入，也不会要求客户提供私密信息，所有寄递信息在线可查。

　　珠海市打击治理电信网络新型违法犯罪中心民警27日告诉记者，假借商品质量问题，通过中间环节在线诈骗的不法行为一直存在，很多案例都具有不法分子冒充客服退款的共性特点。

　　如何防范此类诈骗行为，避免钱财损失？珠海警方提醒市民，在接到自称网购平台或快递公司的客服电话后，及时通过官方渠道，向购物平台或物流官方电话的客服咨询是否确有其事，辨别事情真伪。此外，千万不要随意透露卡号、账号、密码等个人信息及相关验证码，对不熟悉的网购平台可以多问、多了解，不要急于处理赔偿事宜，以免被骗子牵着鼻子走。