□本报记者 马涛
紧急救援为老年人保驾护航
今年夏天,家住园林花园的徐阿姨在浇花时,被阳台的台阶绊倒摔伤,疼痛难忍,无法走动,老人随即拿出口袋中的一键通手机按下SOS键,通过工作人员叫来120救护车,被送往医院救治。一周后,老人出院,一键通社工来到老人家中探望,为老人报销150元的出车费用。在交谈中,社工发现这已经是老人今年第三次摔倒,老人家中存在多处安全隐患。社工随即向老人普及安全知识,建议她使用防滑拖鞋、在台阶处贴上警示条等。徐阿姨握着社工的手连声感谢说:“你们太有心了,有这个手机,我们老年人的晚年生活就无忧了。”
据悉,香洲区居家养老一键通项目今年已经紧急救援了12名老人。为探索开展社会化居家养老,打造“无围墙的养老院”,香洲区自2014年4月实施居家养老信息化网络平台+“一键通”项目,今年4月起,项目由广东拓海医疗有限公司承接运营。
截至11月底,今年共计收到SOS求救呼叫889次,接通率100%,为老年人提供及时全面的安全监护。
全年无休提供贴心服务
据介绍,在香洲区居家养老一键通服务中心,有10多名专业客服人员通过电话为所有一键通用户提供电话关怀和咨询,并且365天全年无休,24小时永不断线,实时守护。
截至11月底,今年共接通老年人来电21082通,主动外呼关怀67739通,其中生日祝福5516次,失独回访3995次。
同时,线下服务更是全面开展,社工前往各个社区组织敬老活动27次,包括集体生日会、探访活动、节日活动、服务宣讲等,总服务数量达到1926人次。
新增智能设备受老年人欢迎
近年来,随着互联网的快速发展,越来越多的老年人对智能设备的需求日益增加。据介绍,今年4月起,该项目新增了智能手表、智能手腕、跌倒预警器,实现实时定位、跟踪监测、数据同步、测量血压、计步等功能。
截至11月底,共有约230名老年人体验到了智能设备,享受到了精准智慧化养老的便捷,总共检测到心率、血压、血糖、计步总计937428条健康数据。
两类老年人可免费申请服务
哪类老年人符合免费享受服务条件呢?据悉,香洲区9个镇街内75周岁以上的户籍老年人和60周岁以上的失独老年人,可享受免费一键通服务,同时获赠一款终端设备,70-74周岁的户籍老年人则享受半价服务。目前,香洲区符合免费条件的老人超3万人。截至今年11月底,现有服务人数已达到9988名,其中97%属于全免用户。
项目运营方提醒:符合条件的申请人(或代办人)可携带户口本、身份证等前往户口所在地居委会填写申请表,等候审核配机。
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一键通能帮助老年人做什么?
1、为符合条件的老年人免费提供一款智能穿戴设备或SOS老人手机。
2、每月赠送固定通话分钟数和流量。
3、子女免费使用平台微信公众号、APP监护老人位置和健康状况。
4、走失、跌倒、突发疾病、遭遇险情等紧急情况可一键呼叫救援服务。
5、老年人可免费享受两次因120急救而产生的基本出车费用。
6、家政、送餐、维修、心理咨询、精神慰藉、法律咨询、房屋租赁、搬家、代购、绿色食品配送、家庭医生护士上门、预约挂号陪诊等多项居家养老服务。