14日14时，随着粤西地区快递中心（中山）一辆11米长的大货车抵站并完成卸载，韵达珠海前山分拨中心当日快件到货量超过20万件，全天则多达25万件，较去年同期16.5万件增长约52%。和其他珠海快递企业一样， 韵达快递到货量达到了“双十一”旺季峰值。

　　记者发现，到货量激增的同时，各类“问题件”随之增加。据现场工作人员介绍，所谓“问题件”，即运抵分拨中心后经分拣发现的包装破损、内容物损坏件或标识、面单不清无法寄递的“无头件”。

　　据韵达快递珠海营运副总经理张超华介绍，到货量增多，市民退件数量必然增多，除“问题件”因素外，对货品不满意，甚至无需理由，市民都可以选择退件。

　　如何避免出现“问题件”，减少退件情况的发生？张超华建议：对于建材、洗衣液、生鲜品等近期常见且容易出问题的货品，发货前应选用适合的快递包装，包扎牢固，重点做好瓶口、接缝等关键部位加固；快件到手后，应现场开箱（袋）检视，查验商品情况，有问题不予签收时应及时交给快递员处理，不要急于签收；接下来的双休日恰好在旺季高峰期，平时习惯在单位收件的市民切记保持手机畅通，当有水果等生鲜产品到货时，要与快递员及时联系，尽快取件，以免影响货物品质。