14日14时,随着粤西地区快递中心(中山)一辆11米长的大货车抵站并完成卸载,韵达珠海前山分拨中心当日快件到货量超过20万件,全天则多达25万件,较去年同期16.5万件增长约52%。和其他珠海快递企业一样, 韵达快递到货量达到了“双十一”旺季峰值。
记者发现,到货量激增的同时,各类“问题件”随之增加。据现场工作人员介绍,所谓“问题件”,即运抵分拨中心后经分拣发现的包装破损、内容物损坏件或标识、面单不清无法寄递的“无头件”。
据韵达快递珠海营运副总经理张超华介绍,到货量增多,市民退件数量必然增多,除“问题件”因素外,对货品不满意,甚至无需理由,市民都可以选择退件。
如何避免出现“问题件”,减少退件情况的发生?张超华建议:对于建材、洗衣液、生鲜品等近期常见且容易出问题的货品,发货前应选用适合的快递包装,包扎牢固,重点做好瓶口、接缝等关键部位加固;快件到手后,应现场开箱(袋)检视,查验商品情况,有问题不予签收时应及时交给快递员处理,不要急于签收;接下来的双休日恰好在旺季高峰期,平时习惯在单位收件的市民切记保持手机畅通,当有水果等生鲜产品到货时,要与快递员及时联系,尽快取件,以免影响货物品质。