桂林航空表示，在11月3日接到网友举报关于“一名乘客进入飞机驾驶舱”一事后，公司随即成立调查小组并启动内部调查程序。经核实,事件属实。根据中国民用航空局及桂林航空的相关管理规定,针对机长违反民航规章让无关人员进入驾驶舱的行为,桂林航空决定对当事机长处以终身停飞的处罚,对于涉事的其他机组成员处以无限期停飞并接受公司进一步调查。