据了解，一批热心中学生经常利用课余时间到市五院提供志愿服务，为患者提供指引、问询等服务。此次培训，市五院团委精心准备了培训计划并制作PPT材料，内容涵盖医院布局、志愿服务注意事项等知识。市五院团委书记刘建强通过举例说明、现场互动、模拟演练等形式，从志愿服务理念、志愿服务礼仪、中国志愿者现状、医学常识、工作人员自我防护以及与患者家属沟通的基本技巧等方面进行了讲解。刘建强表示，希望大家严格按照志愿者管理办法做好志愿服务，在服务患者的过程中锻炼自我、提升自我。

　　志愿者们还学习了预防感染知识、七步洗手法，参观了解胸痛中心、智能化中药房，了解了中药配方颗粒配药、领药流程及用药注意事项。

　　通过此次培训，让志愿者们熟悉了医院的环境布局，了解了医疗行业的特殊性，掌握了志愿服务基础知识和医疗常识。志愿者们纷纷表示，经过培训增强了信心，扩展了视野，提升了认识。在以后的志愿服务中，将学以致用，通过自己的努力带动更多的人参与到志愿服务当中来，为患者提供力所能及的服务。