经询问得知，老伯来自湖南，今年已85岁高龄，患有心脏病，此次是在子女陪同下准备前往澳门游玩，因长时间坐车身体不适，在进入海关监管区后，突发心脏病晕倒，甚至出现口歪眼斜的症状。海关关员立即协助老伯服用其随身携带的药品，并用轮椅将其推送到空气流通处休息，现场具备医学知识的海关关员为其采取急救措施，同时迅速联系120急救中心前来救助。在现场海关关员的努力下，该旅客身体不适症状得到有效缓解。

　　120急救车赶到现场后，海关关员积极配合医生对该老伯进行紧急救治，并协助将其送上救护车。从发现老伯晕倒在地到护送其上救护车，整个过程耗时不到15分钟，为抢救赢得了宝贵时间。该旅客的陪同人员对现场海关关员沉着应对、紧急救治、热心助人的行为给予衷心感谢。