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18年接听13万人次电话 让百余人放弃轻生念头

70岁奶奶的“解忧杂货铺”

漫画: 赵耀中
  近日,湖北一位70岁的奶奶因家中设有情感咨询热线走红网络,被网友评价为现实版“解忧杂货铺”。记者了解到,开设“解忧热线”18年来,奶奶共接听了13万多人次电话,接待了1.2万多人上门求助。目前,奶奶身体状况尚可,但她称已选出一位“解忧热线”的接班人,会将公益与爱心传递下去。

  热线电话拯救上百人

  “解忧奶奶”好暖心

  近日,一则名为“现实版解忧杂货铺”的视频引发网友关注。视频中,一位戴着圆框眼镜的奶奶在书桌前打着电话,倾听着电话那头的烦恼与苦闷,为陌生人打开心扉。“喂,我是袁阿姨,你好。”

  袁阿姨在视频中称,自己今年70岁,从2001年开办“袁阿姨热线”起,几乎24小时守候在热线电话前,为遭受挫折和痛苦的人提供关怀、解决情感问题。18年来,袁阿姨用坏了8部座机,写了60多万字的热线日记。截至2018年12月,袁阿姨共接听了13万多人次电话,接待了1.2万多人上门求助,让98人放弃实施犯罪,102人放弃了轻生念头,129个家庭得到了挽救。

  自称经历生活磨难

  坦承自己也不是万能

  袁阿姨名叫袁梅芳,湖北荆门人。近日,袁梅芳告诉记者,在创办热线电话前,她曾是汽车客运站办事员。13岁时,袁梅芳的母亲去世,她的童年也因此蒙上了一层阴影。工作后,袁梅芳成家,但婚姻不幸福。退休前,她的儿子因考试不理想而自杀。袁梅芳痛不欲生,打算在儿子离世一周年时结束自己的生命。她偷偷准备了安眠药,却不料被女儿发现。在女儿的劝说下,她重新燃起了生活的勇气。

  2001年,袁梅芳向荆门广播电台的一档谈话节目倾吐自己的坎坷经历,当晚有5名听众来电鼓励她。从那时起,她萌生了“为他人服务、减轻痛苦”的想法,希望通过电话来开导陌生人的情感疑惑。2004年,袁梅芳还通过五六个月封闭式学习,成为了国家二级心理咨询师。“我饱经生活磨难,知道痛苦的滋味”。

  帮助他人,让袁梅芳觉得很快乐。但袁梅芳坦承,自己也不是万能的。在数不清的求助人中,有两个人让她主动放弃了帮助。

  创办志愿者团队

  “解忧热线”已有接班人

  每天早上六七点,袁梅芳只要听到电话响起,便会起床接电话,直到晚上十二点以后才去睡觉。对于外人看起来枯燥辛苦的“电话生活”,袁梅芳觉得并不寂寞。平时,她爱看书读报、做手工,晚上会去跳广场舞。平时,如果因为吃饭没有及时接到电话,袁梅芳会翻看来电显示,回拨过去。

  十八年来,袁梅芳靠着退休工资生活。曾经,她也因遭过别人非议而产生关闭热线的念头,但经朋友劝说后还是将热线电话坚持了下去。

  为了将公益与爱心延续下去,袁梅芳曾在当地报纸上招募热线志愿者,有不少市民积极加入。袁梅芳告诉记者,在志愿者队伍中,她挑选了一个接班人,“她是一名老师,也有心理咨询师资格证。她也答应我,会继续将‘袁阿姨热线’传递下去。”

  据北京青年报

 
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