一、紧密围绕政府部署，制定分级保障策略

　　为最大限度保障台风期间的通信服务，珠海移动公司主动对接市、区各级应急指挥中心，根据市、区应急指挥中心提供的三防办、应急指挥中心、公安局、避难中心、医院等重点保障场所清单，在台风前对基站进行对照梳理，制定了三个级别的重点保障策略，分级保障、重点突出。

　　二、采取“1+1”模式，主动派驻人员与政府应急指挥中心联合值守，应急物资下沉预置各镇区

　　珠海移动公司安排各区域分公司经理和网络部门经理以“1+1结对”形式提前一天入驻市三防办和八个区级应急指挥中心现场，与政府部门联合值守，发挥业务和网络的双重优势，高效指挥当地通信保障抢修工作。

　　同时，提前将600多名人员、50辆抢修车、4辆应急通信车以及抢修备件、抢修工具等设备部署到遍布全市的46个办事处中，提升资源配置效率，为灾后抢修做好准备。台风期间所有办事处主任现场值班，及时监控区域内网络通信状态，及时协调相关部门修复网络，将影响降至最低。

　　三、开足马力连夜抢修，高效支撑全市恢复生产

　　9月16日晚，为快速修复退服基站，珠海移动公司各级保障人员丝毫不敢懈怠，趁着风雨稍稍减弱，马不停蹄地踏上了抢修的征途。

　　电力是通信的基础，电停则网断。珠海金湾区三灶镇是机场所在地，也是通信保障的重要区域，该处传输节点关联了523个基站业务，绝对不容有失。因受强台风影响，三灶节点从9月16日16:19起开始停电，经联系供电部门确认，停电是由供电线路故障导致的，短时间内不能修复，而后备电池续航时间仅为9小时。看着备用电池剩余时间越来越少，珠海移动紧急成立抢修小组，立即驾驶发电车赶赴现场，进行发电抢修。当时珠海大桥受大风影响处于封闭状态，移动通信保障车虽经特批允许通行，但仍存在较大安全风险。

　　在交警的指挥下，发电车缓慢上桥，刚驶出不远，阵风就开始加强，车身不停摇晃，已无法前行，队员们只能调整车身逆着风向，在桥上斜横停着，减少侧风压，等风速小了再出发。直到22:57，抢修人员才将车辆安全驾驶下桥。平时3分钟即可通过的珠海大桥，这次用了27分钟。抢修人员们刻不容缓前往三灶节点，并在9月17日 00:23成功发电，保障了当地通信。

　　与此同时，各区业务、网络“1+1”联合抢修指挥团队带领属地办事处人员及前置待命技术人员，按照重点保障计划，快速到达抢修点，连夜抢修了230多个基站。科学有效地提升了抢修的效率，为第二天全市复工生产提供了有力支撑。

　　四、大数据支撑政府搜救，践行社会责任

　　台风“山竹”期间，珠海移动充分发挥大数据能力优势，紧急开通“蜂巢热力图”，协助高栏港区政府定位海面三无渔船，协助金湾区警方定位失联市民，共成功协助搜救三无船只1艘、落难人员1名，在“山竹”造成严重影响之前保障了人民群众财产生命安全。

　　五、为市民提供免停机服务

　　为保障台风“山竹”影响期间的通信顺畅，珠海移动为全品牌用户提供免停机服务，确保市民能在台风期间正常使用通信服务。

　　抗击台风、保障通信，珠海移动人一直在前线！经过前期的充分准备，本次台风“山竹”影响期间，珠海移动的基站故障率相比2017年台风“天鸽” 期间下降了49%。

　　经过一天一夜的努力，珠海移动目前全市无线网络覆盖率98.2%，接通率99.9%，掉话率仅为0.05%；同时，修复了96%受影响的家庭宽带用户业务，网络质量已基本恢复到台风前水平。

　　目前，珠海移动公司已累计出动保障人员超过1900人次，抢修车辆300车次，应急发电油机85台，卫星电话46台；各项网络抢修工作还在快速持续进行中。