2017年，交行共组织召开各类座谈会、征求会80余次，收集到各类涉及员工利益，影响员工幸福感和获得感的小事、实事、具体事共计500多项。经过努力，已有462项落实解决，其余项目正在落实解决、验收、评估过程中。

　　关注职业规划，提升青年员工“获得感”

　　“少年强则国强。”这是百年前梁启超的感慨。对于国家是这样，对于一家企业同样如此。青年是交行的未来，交行关注青年的职业发展，打通职业发展的瓶颈，将单行道变为多车道和立交桥，全面提升了青年员工的“获得感”。

　　以“练本领、展风采、传承工匠精神”举办第四届职业技能竞赛，组织开展16个竞赛子项目，为广大基层一线员工搭建提素质、长本领、展风采、树工匠的平台。中国金融工会常务副主席张东风同志亲临现场为技能冠军获得者，2017年总行级优秀大堂经理、上海市分行宝山支行大堂经理沈骁昳同志即时授予全国金融五一劳动奖章，营造了全员大练兵、基层比技能的良好氛围。

　　作为交行业务运营的“大后方”，南宁服务中心主要承担流程银行和电子银行两大板块的集中化处理业务，肩负服务分行、服务客户的重大使命。南宁服务中心同时也是一个以青年员工为主体的年轻团队，“80后”“90后”员工目前占比达90%以上。

　　青年员工崇尚自由奔放，而后台业务要求严谨规范;青年人天性活跃，可后台业务要求循规蹈矩;青年人酷爱网络世界，而在后台工作却要求隔绝互联网......

　　如何处理这些看似不可调和的矛盾，如何引导青年人发挥优势、规避弱点，在繁重的工作压力下最大程度发挥团队优势，让青年员工有“获得感”，是南宁服务中心长期以来探求的目标。

　　“我们后台中心是青年人聚集地，对青年员工要做到宽严相济、严爱结合。”在南宁中心看来，青年员工是中心发展的关键，而培养青年员工的关键是坚持做到“三个一样”，即工作上像一支军队一样，学习上像一所学校一样，生活上像一个家庭一样。在这一文化理念的引领下，近年来，南宁服务中心坚持把握员工成长规律，以挖掘、培育青年员工的闪光点和成长点为目标，因势利导，创新载体，为青年员工实现自身价值架梯子、铺路子，不断增强团队“存在感”，使员工的“获得感”更强，投身交行事业的劲头更足。

　　交行新疆区分行员工中，35岁以下的年轻人占到全体员工的50%以上，为提高青年员工的工作技能，夯实经营管理提升人才基础，努力为员工创造事业发展的平台，新疆区分行全面开展各类劳动竞赛，使青年员工在赛中学，赛中练，快速提高各类业务技能水平;建立“高师带徒”后备人才培养库，由区分行相关部门领导和各业务骨干担任导师，建立定期轮岗、专题调研、论文汇报等培养机制，加快培养步伐。

　　通过一系列关爱员工的举措，一个充满人性化关爱的企业文化也构建起来，在交行新疆区分行各族员工一张张洋溢的笑脸上，可以看到对“幸福交行”的认可，而由此带来的是该行各项业务发展源源不断的内在驱动力和外在竞争力。

　　“‘幸福交行’建设是我们的目标和共识，这绝不只是一句口号。”彭纯要求，总行要做好顶层设计，构建新时期交行员工福利体系，要把员工的职业发展、培训培养等职业生涯相关的福利和员工衣食住行息息相关的生活福利等都纳入福利体系。同时，还要从小处着手，继续做深做实做好“小事实事具体事”这篇文章，把实事做到员工心坎上，解决员工真正关心的身边事、具体事。