3月10日晚22点48分，天颐一键通服务中心工作人员接到香洲区户籍智力障碍女孩小雨父亲打来的电话，说她的女儿于当晚6点左右离开了家后至今未回，家人在附近寻找多时都没有找到，打女儿的电话也没人接听，小雨父亲希望工作人员能帮忙定位查找女儿的下落。

　　工作人员立即启动人员查找紧急预案，通过定位平台，很快找到了小雨的移动轨迹。定位平台显示，小雨于当晚8点左右在香洲汽车总站附近，随后上了高速公路，经过下栅检查站、中山三角镇、南沙港快线，于当晚10点多到了东莞长安镇，10点45分在东莞市乌沙环路附近。一键通工作人员立即将这一情况告知了小雨的家人，同时通知了派出所民警。

　　11日凌晨3点多，小雨父亲赶到了东莞长安镇，但此时小雨的手机关机，网上定位搜寻无法进行。东莞警方立即发布了失踪信息，在主要公共场所发动民警及安保人员展开搜寻，一键通的工作人员也一直守候在平台前，多次拨打小雨的手机，希望能尽早定位。12日，东莞汽车站附近的一位安保人员终于发现了小雨的踪迹，并通过她随身携带的一键通手机，通知了珠海警方，小雨终于平安回到了珠海。

　　昨天在小雨家里，小雨父亲告诉一键通工作人员，小雨有轻微的自闭症，当天晚上也不知怎么回事就上了家附近的长途车去了东莞，幸亏小雨有政府免费派发的一键通手机，才能让他这么快就找到了女儿。

　　据了解，香洲区居家助残一键通服务自2016年10月实施以来，目前已有2240名残疾人家庭享受到了居家助残一键通服务，在日常生活中极大地帮助了残疾人士。