微商是基于移动互联网空间，借助于社交平台，以社交为纽带的新商业。中国消费者协会2017年发布的相关报告显示，微商在网络消费不满意率的排行中位居首位。

　　北京市消协的调查结果显示，产品质量是微商经营中最突出的问题，其次是宣传和售后服务。北京市消协秘书长杨晓军说，调查发现，微商销售的产品“三无”现象较为严重，相关部门应从包装、安全性等方面严加监管。

　　在宣传方面，微商存在暴力刷屏和虚假宣传。其中，化妆品、日用服装的暴力刷屏现象最为严重，企业微商相对于个人微商更加突出。

　　在售后服务方面，微商存在退换货困难、可能拉黑消费者等情况。其中，保健品、化妆品、日用服装等三种商品的不同意退换货占比超过一半。在此次调查中，所有微商调查样本均是要求先付款后发货。