今年“3·15”期间，全国12315互联网平台将启用二期项目，增设12315网络投诉平台企业客户端、消费纠纷在线解决、电子地图等功能。全国12315网络投诉平台已上线运行一年，截至今年3月1日，辽宁全省共收到投诉18346件，已办结17561件。

　　12315网络投诉平台二期为企业提供了快速处理消费者投诉客户端。消费者可以通过高效的维权绿色通道直接向企业投诉，平台直接将投诉信息发送至企业，企业工作人员在10个工作日内进行处理，如果消费者对处理结果不满意可再次向工商部门进行投诉。