为维护良好市场秩序,市工商局持续开展旅游购物市场专项整治,依法严厉打击虚假宣传和销售假冒伪劣商品等违法违规行为。首先,各级工商部门严把市场准入关,杜绝新增旅游购物商店经营主体;对涉嫌经营旅游购物商店者,一律从严把关;实行一店一照制,杜绝旅游购物商店“躲猫猫”,搞一址多照。工商执法人员还加强日常巡查、督促引导,规范旅游购物商店经营行为。
在此基础上,我市工商部门切实落实消费信誉卡制,畅通商家消费纠纷退赔渠道;坚持对商家教育指导,要求引进网购消费者“7天无理由退换货”制度,严格落实消费信誉卡制,做到购物消费人手一卡。其中消费信誉卡包含商家承诺、商家名称、地址,联系电话等并附具投诉举报电话。
数览
自2017年以来
全市工商和市场监管系统共接办旅游购物投诉658宗
退货退款350万元
规范旅游购物商店经营行为33处
工商部门检查旅游购物商312家次
抽检旅游购物商店商品37批次
责令整改旅游购物商店11家
立案查处旅游购物商店违法案件16宗,罚没入库133万元